Зачем мне вообще нужна автоматизация, ведь основные деньги мне приносят агенты?

Действительно, работа агентства в очень большой степени зависит от качества работы агентов по недвижимости. Но, если Ваши агенты проводят много часов в день, скрупулезно изучая газеты, выискивая там варианты, анализируя телефоны, проверяя повторяющиеся варианты, а секретарь, чтобы описать каждый объект недвижимости, начинает рыться в многочисленных записных книжках, тетрадках, папках, а еще хуже – просит перезвонить на телефон агента или перезвонить позже, при этом агент также начинает рыться в своих записях, если секретарь не может отправить почту или распечатать документ, если периодически систему атакуют вирусы или пропадают важные договора, хранящиеся в электронном виде и т.д. и т.п., то о каком качестве работы агентства в целом может идти речь. Не говоря уже о том, что при несоблюдении мер информационной безопасности, конфиденциальные данные о Ваших клиентах могут стать доступными посторонним.
Если же у Вас прекрасно работают компьютеры, установлены хорошие мониторы, осуществляется быстрый поиск данных по постоянно обновляемой базе данных, используется программа с «дружественным» интерфейсом, надежно работает Интернет и электронная почта, не возникает проблем с принтером, данные «не пропадают», вся необходимая информация всегда «под рукой», идет учет всех звонков в агентстве и всех посещений, а также многое-многое другое, то неужели Ваши агенты не будут чувствовать себя более комфортно и не станут более дружественны к клиентам? А сколько времени и сил сэкономят они при поиске объектов. Агенты должны работать с клиентами и объектами, все остальные рутинные операции должны взять на себя средства автоматизации.

Как помогает автоматизация в работе с клиентами?

Из предыдущего ответа можно уже сделать некоторые соответствующий выводы. Добавим к тому еще возможность автоматизации документооборота, шаблоны договоров и планов объектов, проверку юридической «чистоты» объектов с помощью данных, полученных от судебных исполнителей и других органов, систему для построения «виртуальных туров» и презентацию по объектам недвижимости для VIP клиентов, положение на карте города, фотографии объекта, быстрый поиск, возможность легко отправить информацию на любой сайт или получить информацию от клиентов и агентств из других городов и регионов, а также другие функциональные и имиджевые моменты.
Не забывайте и о возможности устранения всевозможных посредников в виде различных СМИ, которые собирают информацию у агентств недвижимости, граждан, а потом им же ее и предоставляют. Существуют давно известные способы предоставить информацию клиентам, минуя СМИ или используя их в разы меньше.
В настоящее время многие граждане с уважением и почтением относятся к фирмам, имеющим серьезную ИТ структуру, а не работающим «на клочке бумаги».
На примере работы Северо-Западного портала недвижимости
можно увидеть, как клиенты могут взаимодействовать с риэлтерами, используя современные технологии.
Возможно Вам покажется, что цены на эти услуги достаточно высоки. Зато возможности, которые Вы получите, просто уникальны. Вся информация, внесенная сотрудниками в любом из офисов агентств, подключенных к такой сети, сразу же станет доступна всем офисам всех других агентств, вошедших в систему. Это уже не просто обмен информацией, это работа с одной и той же информацией в реальном времени. Необходимость в работе с СМИ значительно снижается при подключении к данной сети достаточно большого количества агентств Вашего региона.
Объединение нескольких агентств в единую сеть позволяет централизовать однотипные операции в нескольких агентствах, начиная от поиска объектов, кадрового и бухгалтерского учета, фотографирования VIP объектов одним специалистом, подачи объявлений на сайты и в СМИ и заканчивая использованием общих документов, шаблонов, обслуживания всей сети одним высококвалифицированным специалистом (оптом дешевле), поддержанием единого общего файл-сервера (не нужно покупать отдельно каждому), с использованием общей системы архивации (резервные копии делаются в одном месте), возможностью проведения видеоконференций и много другого.
Централизация агентств может быть организована на базе Северо-Западного портала недвижимости , который позволяет риэлтерам взаимодействовать между собой.

Как я могу получить информацию из СМИ?

Многие агентства из разных регионов получают информацию из СМИ до того, как она будет опубликована в бумажном виде. Например, "Риэлт-Навигатор" позволяет получать и обрабатывать данную информацию в автоматическом режиме по предварительной договоренности с этими СМИ. Эта информация будет внесена в базу и с ней будет возможна такая же работа как и с обычной информацией Вашего агентства. Также можно провести выборку объявлений, которые подали частные лица (не агентства) согласно списка телефонов агентств, действующих в Вашем регионе. Такая информация может приходить 2-3 раза в неделю, а может обновляться (теоретически) и каждые 20-30 минут, т.е. Вы можете отслеживать те объявления, которые дали граждане, только что позвонившие в газету.
Так как работа с каждым СМИ индивидуальна, автоматическая обработка информации из них достаточна сложна, то данная функция разрабатывается для каждого региона в отдельности. Также возможна автоматизация подачи информации В СМИ (аналогично публикации на сайте).

Как осуществляется обмен информацией с сайтами?

На Северо-Западном портале недвижимости организован обмен информацией между агентствами недвижимости, а также между агентствами и клиентами.
Возможен обмен данными непосредственно между агентствами. Допустим "Риэлт-Навигатор" используется риэлтером, работающим, например, в Волгоградской области (неважно в агентстве или самостоятельно), и его коллегой из Воронежской области. Тогда эти 2 риэлтера могут обмениваться выборками данных из «Риэлт-Навигатора», которые представляют из себя текстовой файл, который можно отправить по электронной почте своему партнеру в другой регион. Ваш партнер получит это письмо, сохранит текстовой файл и загрузит его в свою базу данных. Таким образом, без построения какой-либо общей системы обмена информации Вашего региона, охватывающей 5-10 и более агентств, Вы сможете обмениваться данными непосредственно с Вашими коллегами как в Вашем, так и в других регионах.

На рынке много различных систем. В чем преимущества "Риэлт-Навигатора"?

Существует немало систем автоматизации работы агентств недвижимости, а также для обмена данными между ними. Например, системы для подготовки объявлений в газеты. Но большинство подобных систем могут лишь упорядочить хранение данных по объектам недвижимости (в основном даже без внешних файлов, таких как планы, договора, фотографии), обладают значительно меньшими возможностями по сортировке, поиску, фильтрации объектов, не обрабатывают должным образом информацию, получаемую в электронном виде из СМИ Вашего региона, не позволяют делать анализ (выбирать) объекты прямой продажи, обмен данными осуществляют через Интернет, т.е. при выполнении специальной процедуры.
Таким образом, эти системы немного упрощают работу агентств. До настоящей интеграции агентств и различных региональных СМИ дело не доходит. Не секрет, что агентства прежде всего работают с объектами и СМИ того региона, в котором расположены, и в каждом агентстве есть различия в организации работы и внутренней структуре.
Например, система "Риэлт-Навигатор" при интеграции агентств в Частную виртуальную сеть, создании конвертеров под конкретные СМИ и множестве дополнительных функций позволяет ПОЛНОСТЬЮ автоматизировать всю рутинно-шаблонную работу в агентстве недвижимости. Система также может позволить (технически, организационно все зависит от Вас) обмениваться стандартными запросами с БТИ, РОНО, паспортными столами, другими регистрационными органами, проверять объекты на предмет ареста, залога и т.п. по информации, получаемой в электронном виде от судебных приставов и т.д. и т.п.
Кроме того, только "Риэлт-Навигатор" может отправлять и принимать информацию с Северо-Западного портала недвижимости.

Какова примерная стоимость программ для автоматизации работы риэлтеров?

В среднем стоимость программ, обеспечивающих лишь хранение информации об объектах и поиск составляет от 100 до 200 долларов за одно рабочее место (один компьютер). Системы, обеспечивающие более комплексную автоматизацию агентства, как правило, стоят гораздо дороже. Системы, полностью автоматизирующие все бизнес-процессы, начиная от поиска объектов, учета кадров, бухгалтерии, документооборота и заканчивая построителями виртуальных туров, стоят еще дороже, но при этом помогают агентствам при том же количестве персонала выйти на совершенно другой уровень доходов и качества обслуживания клиентов при той же штатной численности персонала.

Как и где можно получить полнофункциональную версию программы "Риэлт-Навигатор"?

После того, как Вы ознакомились с работой тестовой версии, Вы можете заказать получение полнофункциональной версии со справочниками Вашего региона (районы, улицы), с логотипами Вашей фирмы (заранее присланными), естественно, с названием Вашего агентства.
Итак, если вы приняли решение о покупке, распечатайте квитанцию с этой страницы: http://birganedvigimosti.narod.ru, оплатите ее и пришлите копию квитанции на следующий адрес:
arbin@mail.ru.
Мы свяжемся с Вами и отправим Вам работающую версию.

Какова стоимость программы?

Стоимость полнофункциональной версии программы в стандартной поставке для одного агентства, независимо от числа компьютеров, 7000 руб. (точную цену уточняйте, написав письмо по адресу: NWportal@rambler.ru).
При одновременной покупке программы несколькими агентствами-партнерами предоставляются существенные скидки.
Программа полностью отрабатывает свою стоимость уже при первой же совершенной сделке с объектами, оперативно найденными с ее помощью (возможно, полученными и обработанными из СМИ или других агентств).

Кто является разработчиком и распространителем программы «Риэлт-Навигатор»?

Разработчиком программы является Группа автоматизации малого бизнеса, распространителем на территории Мурманской области – Ассоциация риэлтеров Мурманской области, за пределами Мурманской области – Компания «ИТКОМ», совместно с группой автоматизации малого бизнеса.

На каком языке программирования написана программа «Риэлт-навигатор» и какие технологии использует в своей работе?

Программа «Риэлт-навигатор» была разработана на основе тщательного анализа и с учетом обобщенного опыта более 10 программных продуктов, работающих в области регистрации оборота недвижимости, включая продукты, предназначенные для регистрации прав собственности и сделок регистрационных учреждений прав.
Сравнивать с другими аналогичными продуктами можно только версию «Риэлт-Навигатора», не предназначенную для работы в объединенной сети агентств (VPN), так как в случае такого объединения преимущества данной программы совершенно очевидны, конкурентов у нее нет.
Предлагаемая система разработана на лицензионном Delphi 5.0 Enterprise Edition, на компьютере под управлением лицензионного Windows 2000, с использованием лицензионных компонентов объектного доступа ADO, полностью интегрирована с лицензионным Office 2000.
Система не требует никаких дополнительных установок, кроме уже установленных Windows 2000/XP, Office 2000/XP. Программа ничего не пишет в реестр и не меняет файлы на Вашем компьютере! Вы можете просто удалить папку с программой, если Вам она не понравится.
Поддержка программы осуществляется непосредственно самими разработчиками – Группой автоматизации малого бизнеса.

Как осуществляется поддержка программы?

Поддержка программе не требуется, так как она вполне работоспособна и эффективна. Другое дело, если Вы хотите еще усилить те преимущества, которые она Вам дает.

Минимальная поддержка осуществляется бесплатно и включает в себя небольшие консультации по электронной почте и телефону.
Платная поддержка на данный момент бывает двух видов:

Стандартная поддержка. Стоимость 3000 за год.
VIP поддержка. Стоимость 10000 за год.

Стандартная поддержка включает в себя:
- Рекомендации по эффективной работе с программой
- Рекомендации по выбору другого ПО и компьютерной техники, построению сети, а также других аспектов автоматизации бизнеса
- Восстановление базы данных в случае повреждения (если вообще поддается восстановлению)
- Повторная высылка файлов программы в случае утери или повреждения
- Отправка новых версий, с улучшенной производительностью


VIP поддержка дополнительно включает в себя:
- Индивидуальные незначительные доработки программы (интерфейс, отчеты)
- Поиск решений и конкретные предложения по оптимальному использованию и дальнейшему развитию Вашей системы и автоматизации Вашего бизнеса.
- Приоритетная поддержка по телефону и электронной почте.
- Другие возможности по договоренности.